Política de Privacidade
1. Introdução
Bem-vindo ao nosso Aviso de Privacidade. A JNTL Consumer Health (Portugal) Limitada, uma subsidiária da Kenvue (daqui em diante designada por "nos, nós, nosso") está empenhada em salvaguardar os seus Dados Pessoais. Este Aviso de Privacidade descreve as nossas práticas quanto ao tratamento dos seus Dados Pessoais.
Pode-se enquadrar numa das seguintes categorias se as suas informações pessoais forem tratadas por nós:
• Profissionais de saúde: Inclui indivíduos como médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde com quem estabelecemos e mantemos relações profissionais.
• Clientes individuais ou potenciais clientes: Se é farmacêutico independente ou profissional similar, é provável que pertença a este grupo.
• Representantes de clientes corporativos ou potenciais clientes: Isso inclui aqueles que são empregados ou que representam empresas que praticam atos farmacêuticos ou organizações similares, servindo como seu ponto de contato com nossos serviços.
Organizámos este Aviso de Privacidade em secções e incluímos um Glossário no final. Atualizaremos este Aviso de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações estarão disponíveis no nosso site e incluirão a data da última revisão. Se fizermos alterações significativas, iremos notificá-lo e fornecer-lhe informações adicionais. Encorajamo-lo a consultar este Aviso de Privacidade regularmente para se manter informado sobre a forma como utilizamos os seus Dados Pessoais.
2. Sobre Nós e Detalhes de Contacto
JNTL Consumer Health (Portugal) Limitada, com sede no Lagoas Park, Edifício 11, Piso 0, 2740-270, Porto Salvo, Portugal, uma subsidiária da Kenvue ("Kenvue") e, de acordo com a Legislação de Proteção de Dados Aplicável, somos os Responsáveis pelo Tratamento das suas Informações Pessoais.
Em caso de dúvida sobre o conteúdo deste Aviso de Privacidade ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados pessoais, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados e a Equipa de RPD da EMEA através do seguinte endereço de e-mail: emeaprivacy@kenvue.com.
3. Que informações pessoais recolhemos sobre si?
• Recolheremos Informações Pessoais sobre si a partir das seguintes fontes:
• Diretamente de si, por exemplo, quando visita o nosso website ou se regista para utilizar os nossos serviços;
• Fontes de terceiros, por exemplo: bases de dados de profissionais de cuidados de saúde, registos públicos ou durante eventos de colaboração com outras organizações;
• Através dos cookies que utilizamos no nosso website, para mais informações visite a nossa Política de Cookies;
• Através de inquéritos e formulários de feedback, por exemplo, dados recolhidos quando participa em inquéritos, formulários de feedback ou iniciativas de pesquisa de mercado;
• Empresas que fazem parte do Grupo Kenvue e que nos ajudam com os serviços que lhe oferecemos ou para fins administrativos internos;
• Prestadores de serviços, realizando serviços em nosso nome, por exemplo, de marketing;
• Os seus dispositivos, por exemplo, quando utiliza o seu dispositivo para navegar no nosso website.
A tabela abaixo mostra as categorias de Informações Pessoais que recolhemos e exemplos dos tipos de Informações Pessoais:
Categorias de Informações Pessoais
Tipo de Informação Pessoal
Detalhes de contacto
Detalhes de qualificações, certificações, especialidades e títulos profissionais, publicações, prêmios, biografia, educação
Dados e qualificações profissionais
Detalhes de qualificações, certificações, especialidades e títulos profissionais, publicações, prêmios, biografia, educação.
Informações sobre o envolvimento com a Kenvue
Detalhes das interações com o Kenvue, incluindo a participação em eventos patrocinados pela Kenvue, treino ou pesquisas. Respostas, resolução de problemas, reclamações, pedidos, perguntas.
Feedback e Opiniões
Respostas a questionários médicos ou pesquisas de feedback de produtos.
Detalhes de registo
Quando se inscreve em portais online, webinars ou eventos organizados pela Kenvue ou por terceiros em nome da Kenvue, detalhes como nome de utilizador, senha e preferências relacionadas ao registo.
Dados de Utilização Digital
Informações recolhidas através de plataformas digitais, tais como visitas ao website, tipo de navegador, versão, utilização e padrão, e interações com conteúdos em linha. Consulte a nossa Política de Cookies.
Dados do dispositivo
Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificador exclusivo de endereço IP.
Detalhes e histórico da transação
Páginas que visita dentro dos nossos websites, quanto tempo gasta em determinadas seções. Registos de quaisquer transações ou compras de produtos médicos, incluindo histórico de encomendas, informações de faturação e detalhes de pagamento.
Dados de Marketing e Publicidade
As suas preferências de marketing e respostas ao nosso marketing direto, por exemplo, quando e se abriu, leu e eliminou os nossos e-mails de marketing ou links clicados em e-mails de marketing.
Informações sobre afiliação e organização
Detalhes sobre a organização de saúde à qual está afiliado, incluindo o tamanho, tipo e serviços prestados.
4. Porque recolhemos os seus dados pessoais?
Tratamos os seus Dados Pessoais nos seguintes casos:
• Para executar um contrato;
• Com base nos nossos Interesses Legítimos, contrabalançados com os seus direitos e liberdades;
• Para cumprir com obrigações legais e regulamentares a que estamos sujeitos;
• Com base no seu consentimento.
A tabela abaixo descreve a nossa base legal para o tratamento da sua Informação Pessoal:
Porque recolhemos os seus Dados Pessoais
A nossa base jurídica
Para marketing digital e para lhe enviarmos comunicações de marketing
O seu consentimento
Para monitorizar e analisar tendências, utilização e atividade no nosso website
O seu consentimento
Para o desenvolvimento e melhoria de produtos, para usar feedback e dados para melhorar os nossos produtos
Interesse legítimo de melhorar os nossos produtos e serviços.
Para Gestão de Eventos, para organizar e gerir eventos profissionais e webinars
Execução de um contrato (para registo de eventos)
Interesse legítimo em fornecer-lhe conteúdos de formação personalizados
Para Pesquisa e Análise, para analisar dados para pesquisa de mercado e análise de negócios
Para Pesquisa e Análise, para analisar dados para pesquisa de mercado e análise de negócios
Para combinar as suas informações com outras informações que recolhemos sobre si, tanto online como offline
O seu consentimento
Para lhe enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, para resolvermos problemas
Execução de um contrato
Para lhe enviar informações importantes sobre a nossa relação consigo ou com o Serviço, alterações aos nossos termos, condições e políticas e/ou outras informações administrativas
Execução de um contrato
Para nos ajudar no desenvolvimento de novos produtos ou serviços.
Interesse Legítimo em desenvolvermos novos produtos e serviços
Para identificar tendências no uso do Serviço, por exemplo, para entender quais os aspetos do nosso Serviço que são de maior interesse para os utilizadores
Interesse Legítimo
Determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais, para que possamos adaptar as nossas campanhas às necessidades e interesses dos nossos utilizadores.
Interesse Legítimo em adaptarmos as nossas campanhas às necessidades e interesses dos nossos utilizadores
Para melhorar e/ou modificar o nosso website ou os nossos produtos e serviços
Interesse legítimo para melhorar e/ou modificar os nossos produtos e serviços
Prestação de serviços e apoio ao cliente
Execução de um contrato
Para lidar com operações de pagamentos, garantindo um processamento do pagamento seguro e eficiente para as suas compras
Execução de um contrato
Para gerir o armazenamento, embalagem e envio de encomendas de produtos através da nossa plataforma
Execução de um contrato
Para manter e gerir a relação consigo
Interesse legítimo na gestão de relações comerciais
Para reclamações, litigios, investigações, aplicação de termos e condições e para a defesa dos nossos direitos
Interesse legítimo para efeitos de intentar/propor exercer ou defender em ações judiciais.
Podemos processar e divulgar as suas Informações Pessoais para cumprir com processos legais ou leis aplicáveis, que podem incluir leis fora do seu país de residência;
Obrigação legal
5. Marketing
Se tiver optado pelo marketing direto, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento deixando de receber comunicações de marketing da nossa parte. Pode retirar o seu consentimento clicando em cancelar a subscrição nos nossos e-mails de marketing ou contactar-nos através do seguinte endereço: CONS-professionalsprivacy@Kenvue.com. Queira fornecer informações adicionais sobre a sua relação connosco (utilizador da Academy Plus, utilizador da Pharmagenius, consultor sob contrato, etc.) Tenha em atenção que, se optar por não receber mensagens relacionadas com marketing da nossa parte, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens transacionais e administrativas importantes, das quais não pode optar por não receber.
Marketing das nossas Afiliadas e Parceiros
Se tenha anteriormente dado o seu consentimento para receber comunicações de marketing das nossas afiliadas ou dos nossos parceiros, cada um com as suas próprias ofertas exclusivas, receberá mensagens e promoções diretamente dos mesmos. As nossas afiliadas e parceiros irão gerir as suas próprias atividades de marketing. Desta forma, irão lidar com as suas informações pessoais e quaisquer pedidos de opt-outs, conforme estabelecido nos respectivos avisos de privacidade.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e deixar de receber comunicações de marketing. Nos casos em que tenha consentido, mas que já não deseje receber comunicações de marketing das nossas afiliadas ou parceiros, deve contactá-los diretamente para interromper o envio das comunicações de marketing.
6. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
As suas Informações Pessoais podem ser partilhadas com entidades terceiras para os fins descritos na secção 4. Por exemplo, podemos partilhar as suas Informações Pessoais com:
• Prestadores de serviços de TI, no campo da otimização de imagens, análises, serviços de hospedagem, gestão de logs, segurança e desempenho para o navegador.
• Empresas de desenvolvimento de sites.
• Empresas de análise de dados para melhoria dos nossos serviços e experiências do utilizador.
• Empresas de processamento de pagamentos para lidar com transações, garantindo um processamento de pagamento seguro e eficiente para compras.
• Apoio ao Cliente que nos ajuda na resolução de questões ou problemas dos clientes.
• Empresas de atendimento de pedidos que gerem o armazenamento, embalagem e envio de pedidos de produtos através da nossa plataforma.
• Prestadores de serviços de enriquecimento de dados, por exemplo, plataformas de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn).
• Agências de Marketing e consultores.
• Afiliados que fazem parte do Grupo Kenvue e que atuam como nossos fornecedores, e que nos ajudam a prestar-lhe um serviço, por exemplo, a nossa função de atendimento ao cliente para lidar com suas perguntas. Para o envio de comunicações sobre a oferta de serviços ou produtos, com base no seu consentimento.
• Os nossos consultores externos, por exemplo, consultores jurídicos ou os nossos auditores.
• Quando permitido, pela lei: a um terceiro, se o operador da Aplicação mudar para um terceiro no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte do nosso negócio, ativos ou ações (incluindo em conexão com qualquer processo de insolvência ou processo semelhante).
• Também podemos divulgar as suas Informações Pessoais quando necessário ou apropriado, especialmente em resposta a autoridades reguladoras, autoridades de prevenção de fraudes, aconselhamento jurídico, autoridades públicas ou governamentais. Isto pode incluir autoridades fora do seu país de residência. Tais divulgações são feitas para proteger os nossos direitos, bem como a privacidade, a segurança ou a propriedade das nossas afiliadas, de si ou de outros.
7. Como protegemos os seus Dados Pessoais?
Procuramos utilizar medidas organizacionais, técnicas e administrativas, eficazmente concebidas para proteger os seus Dados Pessoais. Por exemplo, implementamos medidas de segurança robustas para proteger as suas informações, que incluem criptografia de dados transmitidos e práticas de senha segura. Se tiver uma razão para acreditar que a sua interação connosco já não é segura (por exemplo, acredita que a segurança da sua conta foi comprometida), notifique-nos imediatamente através da secção "Dados de contacto" acima.
8. Transferências Internacionais de Informações Pessoais – para onde as enviamos?
Podemos transferir as suas Informações Pessoais para países localizados fora do EEE, os quais possuem leis de proteção de dados diferentes do seu país de residência.
Para garantir que os seus dados estão protegidos durante estas transferências, nós:
• Transferimos os seus dados pessoais para países reconhecidos pela Comissão Europeia como possuindo um nível de proteção de adequado, consulte a lista aqui.
• Transferimos as suas Informações Pessoais depois de implementar outras medidas adequadas, como garantirmos contratualmente que o destinatário está vinculado por Cláusulas-Tipo aprovadas pela Comissão.
Poderá obter uma cópia destas medidas adequadas entrando em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados e com a Equipa de RPD da UE de acordo com a secção "Dados de contacto" acima.
9. Durante quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais
Conservaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário ou permitido, tendo em conta a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram obtidos. Os critérios utilizados para determinar os nossos períodos de retenção incluem: (i) o período de tempo durante o qual temos uma relação contínua consigo e lhe prestamos os nossos serviços; (ii) se existe uma obrigação legal a que estejamos sujeitos; e (iii) se a retenção é aconselhável considerando nossa posição legal (como em relação a estatutos de limitações, litígios ou investigações regulatórias aplicáveis).
10. Os seus direitos
Tem vários direitos em relação à gestão dos seus dados pessoais, conforme detalhado na tabela abaixo:
Os seus direitos
Direito de objeção
Pode opor-se à utilização dos seus Dados Pessoais para determinados fins. Tem o direito absoluto de impedir que as suas Informações Pessoais sejam utilizadas para marketing direto.
Direito a ser informado
Tem o direito de saber como e quando tratamos as suas Informações Pessoais, conforme detalhado neste Aviso de Privacidade.
Direito de acesso
Pode solicitar o acesso e uma cópia das Informações Pessoais que temos na nossa posse, a menos que exceções e isenções legais se apliquem.
Direito de retificação (correção)
Pode pedir para completar ou corrigir quaisquer Informações Pessoais incompletas ou incorretas que temos sobre si.
O direito ao apagamento (também conhecido como o "direito a ser esquecido")
Tem o direito de nos pedir para eliminar os seus Dados Pessoais. Este não é um direito absoluto e só se aplica em determinadas circunstâncias, por exemplo, não podemos apagar se houver uma obrigação legal ou regulamentar que nos obrigue a mantê-los.
O direito à limitação do tratamento
Pode solicitar que limitemos o tratamento das suas Informações Pessoais em situações específicas: a) quando sua exatidão é contestada; b) o tratamento é ilícito e não pretender o apagamento das suas Informações Pessoais; c) suas Informações Pessoais não são mais necessárias para os fins do tratamento, mas são por si necessárias para efeitos de declaração, exercicio ou defesa de um deireito num processo judicial; d) Se tiver oposto ao tratamento das suas Informações Pessoais com base no nosso Interesse Legítimo.
Direito à portabilidade dos dados
Pode pedir para receber os seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, apenas quando o tratamento se basear no seu consentimento ou num contrato celebrado consigo e desde que o tratamento seja realizado por meios automatizados.
Direito de retirar o consentimento
Caso tenha dado o seu consentimento para o tratamento de Informação Pessoal, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada de consentimento não afeta a licitude do tratamento efectuado com base no consentimento previamente dado e iremos informá-lo se não pudermos mais fornecer o serviço escolhido.
Mantemos um registo dos seus pedidos. Podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar os pedidos que sejam considerados como excessivos, repetitivos ou manifestamente infundados. Se fizer um pedido, teremos de confirmar a sua identidade e, para tal, poderemos pedir informações adicionais para nos ajudar a identificá-lo. Temos até um mês para responder ao seu pedido depois de verificar a sua identidade. Se a sua identidade não puder ser verificada, não poderemos processar o seu pedido. Pode exercer os seus direitos através do seguinte endereço: CONS-professionalsprivacy@Kenvue.com. Queira fornecer informações adicionais sobre a sua relação connosco (utilizador Academy Plus, consultor contratado, etc.) para facilitar o tratamento rápido do seu pedido. Tenha em atenção que, para um pedido complexo, o prazo de resposta pode prolongar-se até dois meses. Nesse caso, será prontamente informado em conformidade.
11. Apresentar uma Reclamação junto da Autoridade Reguladora
Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre o conteúdo Aviso de Privacidade, entre em contato através do seguinte endereço: CONS-professionalsprivacy@Kenvue.com. Forneça informações adicionais sobre a sua relação connosco (utilizador Academy Plus, consultor contratado, etc.) para facilitar o tratamento imediato da sua queixa.
Se estiver localizado dentro da UE, também pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade Reguladora da Bélgica – a nossa Autoridade Principal de Proteção de Dados em: Apresentar uma reclamação | Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit (dataprotectionauthority.be).
Poderá apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente no seu país ou região. Clique aqui para obter informações de contato para essas autoridades.
12. Atualizações a este Aviso de Privacidade
Esta política foi atualizada pela última vez em janeiro de 2024
13.Glossário
Termos
Definições
Legislação de Proteção de Dados Aplicável
Significa toda a legislação e regulamentação mundial aplicável relacionada com a proteção de dados e com privacidade, incluindo, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD
Responsável pelo tratamento de dados
Pessoa singular ou empresa (individualmente ou em conjunto com outras empresas) que decide como as Informações Pessoais serão tratadas.
Interesse legítimo
Envolve o tratamento de Informações Pessoais para as nossas atividades e necessidades, incluindo o fornecimento do melhor serviço e experiência que podemos oferecer. Equilibraremos os nossos interesses contra qualquer potencial impacto nos seus direitos ou liberdades.
Se os seus direitos, interesses e liberdades prevalecerem sobre os nossos interesses, não trataremos os seus Dados Pessoais (a menos que nos forneça o seu consentimento ou seja exigido por lei).
Informação Pessoal
Refere-se a qualquer Informação relativa a um indivíduo identificável, que possa ser direta ou indiretamente identificado por referência a identificadores.
Aviso de Privacidade
Também conhecido como Aviso de Privacidade ou Política de Privacidade – informa os indivíduos sobre quais as Informações Pessoais que são tratadas e como é que a empresa as irá tratar (por exemplo, práticas e propósitos).