Privacybeleid
Kenvue geeft om uw privacy. Daarom laten we u weten hoe we informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken. Ons advies? Lees het volledige Privacybeleid voordat u ons persoonlijke gegevens bezorgt. Waarom? Als u ons uw persoonsgegevens bezorgt of gebruikmaakt van onze diensten (zoals websites, platforms, apps of diensten die derden leveren), erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
Dit Pivacybeleid heeft geen betrekking op, en we zijn niet verantwoordelijk voor, de privacy-, informatie- of andere praktijken van derden, inclusief derden die een site of onlineplatform (inclusief een app) beheren die beschikbaar is via onze diensten of waarnaar onze diensten een koppeling bevatten. De beschikbaarheid of vermelding van een verwijzende link naar een dergelijke site of eigendom op onze diensten impliceert geen goedkeuring daarvan (door ons of onze gelieerde ondernemingen).
Contacten
Kenvue Belgium NV is het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonlijke gegevens in het kader van dit Privacybeleid.
Heeft u een vraag over dit Privacybeleid? Neem dan gerust contact op.
Kenvue Belgium NV
Michel de Braeystraat 52
2000 Antwerpen
Of mail onze functionaris voor gegevensbescherming die verantwoordelijk is voor uw land of regio, indien van toepassing, via emeaprivacy@kenvue.com.
Indienen van uw verzoek om privacyrechten? Neem dan contact op met Customer Service via CSBE@kenvue.com of 0800 58 380.
Gebruik door minderjarigen
Behalve wanneer we u uitdrukkelijk de vraag stellen, verzoeken we u ons geen persoonsgegevens te bezorgen van personen die, in het land waarin u woont, als minderjarig worden beschouwd. Wanneer het verzamelen van persoonlijke gegevens van minderjarigen vereist is, vragen we vooraf altijd toestemming van de ouder of wettelijke voogd. In dat geval ontvangt u de instructies voor het verkrijgen van de toestemming van de ouder of wettelijke voogd apart.
Welke persoonlijke informatie verzamelen we?
We verzamelen en verwerken verschillende soorten gegevens. Sommige van de gegevens die we verzamelen (zoals uw voornaam, achternaam of adres) zijn persoonsgegevens (ook bekend als 'persoonlijke data' en 'persoonlijk identificeerbare informatie').
Daarnaast kunnen we, waar toegelaten door de gangbare wetgeving, informatie die niet in persoonlijk identificeerbare vorm is, gebruiken en openbaar maken voor gelijk welk doel. Combineren we informatie die niet in persoonlijk identificeerbare vorm is met informatie die wél identificeerbaar is, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonlijke informatie.
Behalve wanneer we u daar specifiek naar vragen, verzoeken we u ons geen speciale categorieën van persoonlijke informatie, ook bekend als gevoelige persoonlijke informatie (zoals rijksregisternummers, ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie of filosofische overtuigingen, gezondheid of medische aandoeningen, seksleven of seksuele geaardheid, criminele achtergrond, lidmaatschap van een vakbond, of biometrische of genetische gegevens) te sturen of aan ons bekend te maken via onze diensten of een andere manier.
Hou er rekening mee dat we u, om onze diensten te kunnen leveren en voor identiteitsverificatie of andere specifieke doeleinden waarover we u zullen informeren en waarvoor we uw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming zullen vragen, kunnen vragen om ons overheidsidentificatoren, registratienummers van artsen, foto’s van registratie, ras of etnische afkomst, of lidmaatschap bij een vakbond te bezorgen, indien van toepassing.
We kunnen uw gegevens verzamelen uit openbaar beschikbare bronnen, ontvangen van derden en/of onze filialen, of wij en/of onze dienstverleners kunnen automatisch informatie verzamelen wanneer u door onze diensten navigeert:
a) Informatie die u ons bezorgt
Om ervoor te zorgen dat u optimaal van bepaalde functies geniet (zoals nieuwsbriefinschrijvingen of mededelingen), om u informatie te bezorgen die is afgestemd op uw interesses en om onze relatie met u te onderhouden, kunnen we u vragen naar persoonlijke informatie. We laten u weten welke informatie noodzakelijk en optioneel is.
Als u ons persoonlijke informatie over iemand anders bezorgt, verklaart u dat u bevoegd bent om dat te doen. En geeft u ons toestemming om die gegevens te gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid.
b) Informatie die we van andere partijen ontvangen
We kunnen de door u verstrekte informatie combineren met informatie die we ontvangen van andere bronnen:
Kenvue-afdelingen
Openbaar beschikbare informatiebronnen, zoals publicaties of academische registers
Instellingen of organisaties waarbij u bent aangesloten
Socialemediaplatforms, zoals, maar niet beperkt tot, LinkedIn, Twitter en Facebook
Andere externe informatieleveranciers, zoals, maar niet beperkt tot, IQVIA
c) Cookies en automatische informatieverzameling
Cookies
Wij en onze serviceproviders kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen wanneer u door onze diensten navigeert. Lees het cookiebeleid voor gedetailleerde informatie over de cookies en andere trackingtechnologieën die onze diensten gebruiken. Tenzij toegestaan door de gangbare wetgeving, plaatsen we cookies nadat we uw toestemming hebben verkregen via de cookiebanner of het voorkeurencentrum. Het cookiebeleid bevat informatie over hoe u die technologieën kunt uitschakelen.
Via uw browser
Bepaalde informatie wordt door de meeste browsers verzameld, zoals uw Media Access Control- of MAC-adres, computertype (Windows of Mac), schermresolutie, naam en versie van uw besturingssysteem en type en versie van uw internetbrowser. We kunnen gelijkaardige informatie verzamelen, zoals het type en de identificatie van uw apparaat, wanneer u onze services opent via een mobiel apparaat. We gebruiken die informatie voor een optimale werking van onze diensten.
IP-adres
Uw IP-adres is een nummer dat automatisch door uw internetprovider aan uw computer wordt toegewezen. Een IP-adres wordt geïdentificeerd en automatisch geregistreerd in onze serverlogbestanden wanneer een gebruiker onze services bezoekt, samen met de tijd van dat bezoek en de bezochte pagina's. Het verzamelen van IP-adressen is een standaardprocedure en wordt door veel onlinediensten automatisch uitgevoerd. We gebruiken uw IP-adres voor de berekening van uw gebruiksniveau van onze service, de diagnose van serverproblemen en het beheer van onze diensten. We kunnen ook uw locatie bij benadering afleiden uit uw IP-adres.
Apparaatinformatie
We kunnen informatie over uw mobiele apparaat verzamelen, zoals het unieke apparaat-id, om te begrijpen hoe u onze diensten gebruikt.
Waarom verzamelen we uw gegevens?
We gebruiken en onthullen de informatie die u ons bezorgt zoals beschreven op het moment dat de informatie wordt verzameld.
Afhankelijk van de gangbare wetgeving kunnen we ons beroepen op uw toestemming, onze wettelijke en contractuele verplichtingen en/of onze legitieme belangen om uw persoonsgegevens te verwerken. We zullen uw toestemming afzonderlijk vragen voor elke verwerking die is gebaseerd op toestemming.
De volgende paragrafen bevatten meer details:
a) Relatiebeheer, communicatie en marketing
We verwerken uw persoonlijke gegevens voor klantenbinding en communicatie voor educatieve en marketingdoeleinden en in het bijzonder voor:
het beheer van onze relatie met u: om uw profiel aan te maken en in te vullen, om statistische gegevens samen te stellen op basis van de informatie in onze databases, evenals op basis van enquêtes, vragenlijsten voor klantenfeedback en andere communicatie
om u aangepaste informatie te bezorgen over onze producten en diensten, medische en wetenschappelijke informatie, informatie over lokale en/of internationale medische evenementen die u mogelijk graag bijwoont of waarop u mogelijk graag spreekt
om uw vragen te beantwoorden en te voldoen aan uw verzoeken, zoals de verzending van door u aangevraagde documenten of e-mailwaarschuwingen
inzicht in uw interesses en voorkeuren, via niet-geautomatiseerde en geautomatiseerde middelen, waaronder profilering, om de relevantie van de informatie en aanbiedingen die u op onze platforms ziet te optimaliseren en om gerichte advertenties aan te bieden die zijn afgestemd op uw interesses op de platforms van onze reclame- of marketingpartners
De rechtmatige basis voor deze verwerkingen is het nastreven van onze legitieme belangen, maar waar nodig vragen we uw toestemming.
b) Onze bedrijfsdoeleinden
We verwerken uw persoonlijke gegevens om onze zakelijke doeleinden beter te verwezenlijken, waaronder, maar niet beperkt tot:
de afname van interviews of enquêtes om onze producten en de markten waarin we actief zijn beter te begrijpen, en om onze gezondheidsproducten voor de consument, diensten en procesefficiëntie te verbeteren
de bepaling van de effectiviteit van onze campagnes en bedrijfsstrategieën
het beheer van productbestellingen, inclusief monsters en andere materialen die u hebt aangevraagd
de verificatie van uw professionele kwalificaties om uw betrokkenheid bij onze wetenschappelijke activiteiten te bepalen
de identificatie van gebruikstrends van onze diensten en de onderdelen van onze diensten die het meest interessant zijn voor het publiek
de verbetering van onze processen, diensten en praktijken met betrekking tot onze interacties met u
de ontwikkeling van nieuwe digitale producten en onlinediensten
de monitoring van fraude en het behalen van veiligheidsdoeleinden, zoals het detecteren en voorkomen van cyberaanvallen of pogingen tot identiteitsdiefstal
de uitvoer van audits om te controleren of onze interne processen functioneren zoals bedoeld
De rechtmatige basis voor deze verwerkingen is het nastreven van onze legitieme belangen, maar waar nodig vragen we uw toestemming.
c) Onze contractuele verplichtingen
We verwerken uw persoonlijke gegevens om onze contractuele verplichtingen na te komen, waaronder, maar niet beperkt tot:
de functionaliteit van onze diensten en klantenondersteuning
gebruikersregistratie, toegangsautorisatie, verificatiehulpmiddelen en andere middelen die nodig kunnen zijn voor de uitvoering van onze contractuele relatie, inclusief de levering van onze onlinediensten
de levering van belangrijke informatie over onze relatie met u, onze diensten, wijzigingen in onze voorwaarden, ons beleid en/of andere administratieve informatie
de organisatie van logistiek en de levering van travelmanagementdiensten die nodig kunnen zijn voor de uitvoering van onze contractuele relatie
de publicatie van onderzoeksresultaten van klinische proeven of medisch onderzoek zoals gedefinieerd in de respectievelijke overeenkomst die u met ons aangaat
de uitvoering van wetenschappelijk en medisch onderzoek, en het leveren van bijhorende activiteiten zoals training en opleiding die nodig kunnen zijn voor de uitvoering van dergelijk wetenschappelijk en medisch onderzoek
de uitvoering van audits om te controleren of onze interne processen voldoen aan de contractuele vereisten
De wettelijke basis voor deze verwerking is het voldoen aan onze contractuele verplichtingen.
d) Onze wettelijke verplichtingen
We verwerken uw persoonlijke gegevens om onze wettelijke verplichtingen beter te kunnen nakomen, waaronder, maar niet beperkt tot:
het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, het beheer van onze reactie op klachten en meldingen van bijwerkingen, evenals de uitvoering van veiligheidsrapporten
het voldoen aan regelgevende en wettelijke verplichtingen met betrekking tot wetenschappelijk en medisch onderzoek
het voldoen aan toepasselijke regelgevende en wettelijke verplichtingen in verband met de productie van onze gezondheidsproducten voor de consument
het voldoen aan juridische procedures of de toepasselijke wetgeving, waaronder wetten buiten het land waar u woont
het reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties, waaronder instanties buiten het land waar u woont
het afdwingen van onze algemene voorwaarden
het beschermen van onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom en/of die van onze gelieerde ondernemingen, u of anderen
het beheren van wettelijke vereisten met betrekking tot financiële transacties, inclusief Openbaarmakingen van Waardeoverdracht: het openbaar maken van betalingen om te voldoen aan wetten voor transparantierapportage, inclusief de Amerikaanse Physician Payments Sunshine Act
het voorbereiden en indienen van regeldossiers, correspondentie en communicatie met overheidsinstanties over de klinische studie
het uitvoeren van audits om te controleren of onze interne procedures in overeenstemming zijn met wettelijke of regelgevende vereisten
De wettelijke basis voor deze verwerking is de uitvoering van onze wettelijke verplichtingen.
Met wie delen we uw informatie?
We kunnen uw gegevens doorgeven aan derden. De bekendmaking van uw gegevens aan derden kan gepaard gaan met grensoverschrijdende overdracht van uw gegevens wanneer die derde in een ander land is gevestigd. Sommige van die derden kunnen zich in de Verenigde Staten bevinden. Raadpleeg het hoofdstuk internationale overdracht van persoonlijke gegevens voor meer informatie. De soorten derden waarmee wij uw gegevens kunnen delen, zijn onder andere:
a) Gelieerde ondernemingen van Kenvue
We kunnen uw gegevens delen met onze filialen.
Kenvue Belgium NV is de partij die verantwoordelijk is voor het beheer van de gezamenlijk gebruikte persoonlijke gegevens.
b) Co-branding en co-marketingpartners van derden
In specifieke gevallen kunnen we uw gegevens delen met onze externe partners met wie wij co-branding- of co-marketingdiensten of -oplossingen aanbieden.
c) Externe dienstverleners
Om onze diensten te kunnen leveren, kunnen we uw gegevens delen met onze externe dienstverleners die diensten voorzien zoals websitehosting en -moderating, mobiele applicatiehosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, infrastructuurvoorziening, IT-diensten, klantenservice, bezorging van e-mail en direct mail, auditing en andere.
d) Advertentiepartners van derden
Om de effectiviteit van onze communicatie met u en onze marketingcampagnes te verbeteren, kunnen we uw gegevens delen met onze externe reclamepartners, waaronder sociale media, medische tijdschriften en uitgevers, zoals, maar niet beperkt tot, Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram.
e) Partners voor onderzoek en samenwerking en licentiepartners
Om klinisch en medisch onderzoek en samenwerking, of innovatie en ontwikkeling van nieuwe producten mogelijk te maken, kunnen we uw gegevens delen met onze onderzoeks- en samenwerkingspartners, licentie- en technologiepartners.
f) Andere situaties
Bij een reorganisatie, fusie, afstoting, joint venture, toewijzing, overdracht of vervreemding van (een deel van) onze activiteiten, activa of aandelen, kunnen we uw gegevens delen met de betrokken derde partijen.
We kunnen uw gegevens ook gebruiken en doorgeven aan derden om onze algemene voorwaarden af te dwingen, om te voldoen aan juridische procedures of toepasselijke wetten, waaronder wetten buiten het land waar u woont, en als reactie op legitieme verzoeken van openbare of overheidsinstanties, waaronder instanties buiten het land waar u woont.
Internationale overdracht van uw gegevens
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar we faciliteiten of serviceproviders hebben. Door gebruik te maken van onze diensten of door ons toestemming te geven (waar wettelijk vereist), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten het land waar u woont, waaronder de Verenigde Staten, waar andere regels voor gegevensbescherming kunnen gelden dan in uw land.
Toch zijn er passende contractuele en andere maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer die worden overgedragen aan onze gelieerde ondernemingen of derden in andere landen.
Sommige landen buiten het land waarin u woont, bieden een goede gegevensbescherming. De volledige lijst van die landen is hier beschikbaar voor het Verenigd Koninkrijk of hier voor de Europese Economische Ruimte (EER). Voor overdrachten naar landen die niet geschikt worden beschouwd, hebben wij de nodige maatregelen getroffen. We hebben er bijvoorbeeld voor gezorgd dat de ontvanger aan standaard contractuele clausules is gebonden. Zo beschermen we uw persoonlijke gegevens. Wenst u een overzicht van die maatregelen? Neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming, zie ‘Contacten’.
Hoelang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang dat nodig of toegestaan is, gezien de doelstelling(en) waarvoor ze zijn verkregen. De criteria die we gebruiken om onze bewaartermijnen te bepalen, omvatten:
de duurtijd van onze relatie met u en de diensten die we aan u leveren
een eventuele wettelijke verplichting waaraan we moeten voldoen
de vraag of het bewaren van uw gegevens raadzaam is, gezien onze juridische positie (zoals verjaringstermijnen, rechtszaken of regelgevende onderzoeken)
Als we bijvoorbeeld uw persoonlijke gegevens verzamelen om activiteiten in verband met de naleving van de gezondheidszorg in kaart te brengen, bewaren we die tien jaar.
Hou er rekening mee dat dit geen lange lijst van bewaarperioden is. We kunnen uw persoonsgegevens langer bewaren op basis van de criteria in de eerste alinea (punten 2 en 3).
Hoe beschermen we uw gegevens?
We streven naar redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen om persoonlijke gegevens onder onze controle te beschermen. Toch is geen enkele gegevensoverdracht via het internet of gegevensopslagsysteem 100% veilig.
Hebt u reden om aan te nemen dat uw interactie met ons niet meer veilig is (bijvoorbeeld als u denkt dat de beveiliging van uw account is gecompromitteerd)? Breng ons dan onmiddellijk op de hoogte, zie ‘Contacten’.
Uw rechten
U hebt volgende privacyrechten, afhankelijk van de geldende wetgeving van uw land:
Toegang: u kunt ons vragen of wij uw persoonsgegevens al dan niet verwerken en, indien dat het geval is, toegang tot uw gegevens te krijgen
Correctie: u kunt ons vragen om onjuiste informatie over u aan te passen
Verwijdering: u kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen
Beperking: u kunt ons vragen om het gebruik van uw persoonsgegevens (tijdelijk) te beperken waar de wet in voorziet
Gegevensoverdraagbaarheid: u kunt ons een elektronische kopie van uw persoonlijke gegevens vragen, met als doel die door te geven aan een ander bedrijf
Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen directmarketingdoeleinden, inclusief profilering. U kunt ook bezwaar maken, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, tegen onze verwerking van uw persoonlijke informatie als die alleen is gebaseerd op ons legitieme belang, of als die wordt uitgevoerd voor wetenschappelijke of historische onderzoeks- of statistische doeleinden. U kunt ook bezwaar maken tegen beslissingen die alleen over u worden genomen op basis van geautomatiseerde middelen, waaronder profilering.
Als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw gegevens, heeft u het recht om die weer in te trekken. U kunt zich afmelden of, indien van toepassing, uw toestemming intrekken voor:
Het ontvangen van marketingcommunicatie U kunt zich afmelden voor het ontvangen van, maar niet beperkt tot, informatie over producten en diensten, medische en wetenschappelijke informatie en informatie over lokale en/of internationale medische evenementen die u mogelijk wilt bijwonen of waarop u mogelijk wilt spreken. U kunt zich ook afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons. Hoe? Bezoek onze diensten en werk uw communicatievoorkeuren bij. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van marketinge-mails van ons door de afmeldinstructies in een dergelijk bericht te volgen.
Hou er rekening mee dat u zich niet kunt afmelden voor regelmatige communicatie die nodig is voor het beheren van onze relatie met u, zoals communicatie met betrekking tot uw onboarding, accountverificatie, het plannen van uw afspraak en het beantwoorden van uw vragen. Het verwerken van uw gegevens voor die doeleinden is noodzakelijk om onze contractuele verplichtingen na te leven en onze diensten aan u te leveren.
Het ontvangen van herinneringen U kunt zich afmelden voor het ontvangen van herinneringen met betrekking tot evenementen en conferenties en herinneringen met betrekking tot uw geplande activiteiten op een doorlopende basis. Vermeld in uw verzoek uw naam en het e-mailadres of telefoonnummer waarop u van ons herinneringen ontvangt.
Het delen van uw persoonlijke gegevens met gelieerde bedrijven en externe partners Hebt u ervoor gekozen om marketingcommunicatie van onze gelieerde bedrijven of niet-gelieerde externe partners te ontvangen? Dan kunt u aangeven dat we uw persoonlijke gegevens niet meer met die partijen delen voor hun direct marketingdoeleinden. Vraag ons om uw persoonlijke gegevens niet meer te delen met onze gelieerde bedrijven en/of externe partners voor hun marketingdoeleinden, en geef uw naam en e-mailadres mee.
Hou er rekening mee dat als u zich afmeldt zoals hierboven beschreven, we uw persoonlijke gegevens misschien niet onmiddellijk kunnen verwijderen uit de databases van onze gelieerde bedrijven en externe partners waarmee we uw gegevens al hebben gedeeld (dus vanaf de datum dat we uw afmeldingsverzoek implementeren). We stellen onze partners zo snel mogelijk op de hoogte van uw verzoek.
Disclaimer
We hechten belang aan uw individuele rechten. Toch zijn er bepaalde omstandigheden waarin het voor ons onmogelijk is om te doen wat u vraagt. Als we bijvoorbeeld niet in staat zijn om de identiteit van de persoon die een verzoek indient te achterhalen, kunnen we het verzoek niet valideren. Er zijn ook wettelijke en contractuele vereisten die ons verplichten om door te gaan met het verwerken en opslaan van uw gegevens. In dat geval zijn we gebonden aan wettelijke verplichtingen, kunnen we niet aan uw vraag voldoen, en leggen we u uit waarom.
Een verzoek indienen
Wilt u een verzoek indienen met betrekking tot uw rechten? Raadpleeg dan ‘Contacten’.
We reageren zo snel mogelijk op uw aanvraag: niet later dan een maand na ontvangst. Loopt ons antwoord door omstandigheden vertraging op? Dan brengen we u op de hoogte en delen we de datum mee waarop u een antwoord mag verwachten.
Een klacht indienen
U kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit die bevoegd is voor uw land, verblijfplaats of regio, uw plaats van tewerkstelling of de plaats van de vermeende inbreuk. Klik hier voor de contactgegevens van dergelijke autoriteiten.
Updates van dit Privacybeleid
Dit Privacybeleid ondergaat soms een update. De wijzigingen zijn van kracht wanneer het herziene beleid is gepubliceerd. We brengen u op de hoogte van substantiële updates. Gebrukt u onze diensten na de wijzigingen, dan betekent dit dat u het herziene Privacybeleid erkent. We raden u aan om het Privacybeleid geregeld door te nemen wanneer u onze diensten bezoekt. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 15/09/2023.