Déclaration de protection de la vie privée
Kenvue attache une grande importance à votre vie privée et souhaite que vous sachiez comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques eu égard à la collecte et au traitement ultérieur de vos informations à caractère personnel. Nous vous encourageons à lire l’intégralité de la politique de confidentialité avant de fournir des informations à caractère personnel. En nous fournissant des informations à caractère personnel ou en utilisant nos services (sites web, plateformes, applications mobiles ou services fournis par des tiers), vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
La présente politique de confidentialité n’aborde pas les pratiques en matière de confidentialité, d’information ou autres de tiers, y compris de tiers exploitant un site ou un service en ligne (y compris, mais sans s’y limiter, une application) disponible par l’intermédiaire de nos services ou vers lequel nos services contiennent un lien, pour lesquelles nous déclinons aussi toute responsabilité. La disponibilité ou l’inclusion d’un lien vers un tel site ou une telle ressource sur nos services n’implique pas l’approbation de ce site ou de cette propriété par nous ou par nos filiales
Contacts
Kenvue Belgium NV est l’entreprise responsable de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation des informations à caractère personnel dans le cadre de la présente politique de confidentialité.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter:
Kenvue Belgium NV
Michel de Braeystraat 52
2000 Anvers
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données responsable de votre pays ou région, le cas échéant, par e-mail à emeaprivacy@kenvue.com.
Pour soumettre vos demandes de droit à la vie privée, veuillez contacter notre service client à l'adresse CSBE@kenvue.com ou au 0800 58 380.
Utilisation par des mineurs
Sauf demande expresse de notre part, nous vous demandons de ne pas nous fournir d’informations à caractère personnel concernant des personnes considérées comme mineures dans votre pays de résidence. Si la collecte d’informations à caractère personnel auprès de mineurs est nécessaire, nous demanderons le consentement préalable des parents ou du tuteur légal ; dans ce cas, les instructions pour obtenir le consentement des parents ou du tuteur légal seront fournies séparément.
Quelles informations à caractère personnel recueillons-nous ?
Nous collectons et traitons différents types d’informations. Certaines des informations que nous recueillons (par exemple votre prénom, votre nom ou votre adresse) sont des informations à caractère personnel (également appelées « données à caractère personnel » et « informations personnellement identifiables »). Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons, en outre, utiliser et divulguer des informations qui ne sont pas personnellement identifiables à quelque fin que ce soit. Si nous combinons des informations qui ne sont pas personnellement identifiables avec des informations identifiables, nous traiterons les informations combinées comme des informations à caractère personnel.
Sauf demande ou invitation spécifique, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer certaines catégories particulières d’informations à caractère personnel également connues sous l’appellation d’informations à caractère personnel sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou aux croyances philosophiques, à la santé ou aux conditions médicales, à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle, aux antécédents criminels ou à l’appartenance à un syndicat, ou données biométriques ou génétiques) sur ou par l’intermédiaire de nos services ou d’une autre manière à notre intention.
Pour fournir nos services et à des fins de vérification de l’identité ou à d’autres fins spécifiques dont nous vous informerons et pour lesquelles nous vous demanderons votre consentement préalable et explicite, nous pouvons vous demander expressément de soumettre des identifiants délivrés par une autorité publique, des numéros d’enregistrement de praticiens médicaux, des photographies d’accréditation, votre race/origine ethnique et votre appartenance à un syndicat, le cas échéant.
Nous pouvons collecter des informations auprès de vous, à partir de sources accessibles au public, les recevoir de tiers et/ou de nos filiales, ou nous et/ou nos fournisseurs de services pouvons collecter des informations automatiquement lorsque vous naviguez sur nos services :
a) Informations que vous nous fournissez
Nous pouvons vous demander de fournir des informations à caractère personnel pour que vous puissiez bénéficier de certaines fonctionnalités (par exemple, l’abonnement à un bulletin d’information, nos communications), pour vous fournir des informations adaptées à vos intérêts et pour gérer notre relation avec vous. Nous vous informerons des informations qui vous sont demandées et de celles qui sont facultatives.
Si vous nous soumettez des informations à caractère personnel concernant une autre personne, vous déclarez que vous êtes habilité à le faire et à nous autoriser à utiliser ces informations conformément à la présente politique de protection de la vie privée.
b) Informations que nous recevons d’autres parties
Nous pouvons combiner les informations que vous nous communiquez avec celles que nous recevons des sources suivantes :
filiales de Kenvue ;
sources d’information accessibles au public, telles que les publications ou les registres universitaires ;
l’institution ou l’organisation à laquelle vous êtes affilié(e) ;
réseaux de médias sociaux, tels que, mais sans s’y limiter, LinkedIn, Twitter et Facebook ;
autres tiers fournisseurs d’informations, tels que, mais sans s’y limiter, IQVIA.
c) Cookies et collecte automatique d’informations
Cookies : nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur nos services. Veuillez lire la politique en matière de cookies [insérer le lien] pour obtenir des informations détaillées sur les cookies et autres technologies de suivi utilisés sur nos services. Sauf lorsque la loi applicable l’autorise, nous plaçons des cookies après avoir reçu votre consentement par l’intermédiaire de la bannière de cookies ou du centre de préférences. La politique en matière de cookies comprend des informations sur la manière dont vous pouvez désactiver ces technologies.
Par l’intermédiaire de votre navigateur : certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), votre type d’ordinateur (Windows ou Mac), votre résolution d’écran, le nom et la version de votre système d’exploitation, ainsi que le type et la version de votre navigateur Internet. Nous pouvons collecter des informations similaires, telles que le type et l’identifiant de votre appareil, si vous accédez à nos services par l’intermédiaire d’un appareil mobile. Nous utilisons ces informations pour garantir le bon fonctionnement de nos services.
Adresse IP : votre adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès à Internet. Une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur visite nos services, ainsi que l’heure de la visite et les pages visitées. La collecte des adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux services en ligne. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d’utilisation du service, le diagnostic des problèmes de serveur et l’administration de nos services. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.
Informations sur l’appareil : nous pouvons collecter des informations sur votre appareil mobile, telles qu’un identifiant unique, afin de comprendre comment vous utilisez nos services.
Pourquoi recueillons-nous vos informations ?
Nous utilisons et divulguons les informations que vous nous fournissez de la manière décrite au moment de la collecte des informations.
En fonction de la législation applicable, nous pouvons nous appuyer sur votre consentement, nos obligations légales et contractuelles et/ou nos intérêts légitimes pour traiter vos informations à caractère personnel. Nous vous demanderons votre consentement distinctement pour tout traitement fondé sur le consentement. Les paragraphes suivants contiennent plus de détails :
a) Gestion des relations avec la clientèle, communication et marketing
Nous traitons vos informations à caractère personnel à des fins d’engagement et de communication avec les clients, à des fins pédagogiques et de marketing et, en particulier, pour :
gérer notre relation avec vous : créer et compléter votre profil, compiler des données statistiques basées sur les informations contenues dans nos bases de données, ainsi que sur des enquêtes, des questionnaires sur les réactions des clients et des communications similaires ;
vous fournir des informations sur nos produits et services, des informations médicales et scientifiques, ainsi que des informations sur les événements médicaux locaux et/ou internationaux auxquels vous pourriez souhaiter assister ou dans lesquels vous pourriez souhaiter prendre la parole ;
répondre à vos questions et à vos demandes, par exemple pour vous envoyer les documents que vous avez demandés ou des alertes par e-mail ;
comprendre vos intérêts et vos préférences, par des moyens automatisés et non automatisés, y compris le profilage, afin d’optimiser la pertinence des informations et des offres que vous voyez sur nos plateformes et de vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos intérêts sur les plateformes de nos partenaires publicitaires ou marketing.
Le fondement juridique de ce traitement est la poursuite de notre intérêt légitime, mais nous vous demanderons votre consentement si nécessaire.
b) Réalisation de nos objectifs commerciaux
réaliser des entretiens ou des enquêtes pour mieux comprendre nos produits et les marchés sur lesquels nous opérons, et pour améliorer nos produits de santé grand public, nos services et l’efficacité de nos processus ;
déterminer l’efficacité de nos campagnes et de nos stratégies commerciales ;
gérer les commandes de produits, y compris les échantillons et autres documents que vous avez pu demander ;
vérifier vos références professionnelles pour envisager votre participation à nos activités scientifiques ;
identifier les tendances d’utilisation de nos services et les parties de nos services qui intéressent le plus le public ;
améliorer nos processus, services et pratiques liés à nos interactions avec vous ;
développer de nouveaux produits numériques et services en ligne ;
surveiller la fraude et réaliser des objectifs liés à la sécurité, tels que la détection et la prévention des cyberattaques ou des tentatives d’usurpation d’identité ;
réaliser des audits pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu.
Le fondement juridique de ce traitement est la poursuite de notre intérêt légitime, mais nous vous demanderons votre consentement si nécessaire.
c) Respect de nos obligations contractuelles
Nous traitons vos informations à caractère personnel pour gérer nos obligations contractuelles, qui incluent, mais ne se limitent pas à :
assurer la fonctionnalité de nos services et de notre assistance à la clientèle ;
enregistrer es utilisateurs, les outils d’autorisation d’accès et d’authentification et d’autres ressources qui peuvent être nécessaires à l’exécution de notre relation contractuelle, y compris la fourniture de nos services en ligne ;
fournir des informations importantes concernant notre relation avec vous, nos services, toute modification de nos modalités, conditions et politiques et/ou d’autres informations administratives ;
organiser la logistique et fournir des services de gestion du transport qui peuvent être nécessaires à l’exécution de notre relation contractuelle ;
publier des résultats de recherche d’essais cliniques ou de recherche médicale, tels que définis dans la convention respective que vous avez conclue avec nous ;
réaliser des recherches scientifiques et médicales, et fournir des activités connexes telles que la formation et l’éducation qui peuvent être nécessaires à l’exécution de ces recherches scientifiques et médicales ;
effectuer des audits pour vérifier que nos processus internes sont conformes aux exigences contractuelles ;
Le fondement juridique de ce traitement est l’exécution de nos obligations contractuelles.
d) Respect de nos obligations légales
Nous traitons vos informations à caractère personnel afin de mieux gérer nos obligations légales, qui incluent, mais ne se limitent pas à :
respecter nos obligations réglementaires, gérer notre réponse aux plaintes et aux rapports sur les effets indésirables, ainsi qu’établir des rapports sur la sécurité ;
respecter nos obligations réglementaires et légales liées à la recherche scientifique et médicale ;
respecter nos obligations réglementaires et légales applicables à la fabrication de nos produits de santé grand public ;
nous conformer à une procédure judiciaire ou à une loi applicable, qui peut inclure une législation extérieure à votre pays de résidence ;
répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, qui peuvent inclure des autorités situées en dehors de votre pays de résidence ;
appliquer de nos conditions générales ;
protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos filiales, de vous ou d’autres personnes ;
gérer les exigences légales concernant les transactions financières, y compris les divulgations de transfert de valeur (« TOV »), ce qui comprend la divulgation des paiements et autres TOV pour se conformer aux lois sur la transparence, y compris, mais sans s’y limiter, la loi américaine sur la transparence des paiements aux médecins (« Physician Payments Sunshine Act ») ;
préparer et soumettre les dossiers réglementaires, la correspondance et les communications aux autorités gouvernementales concernant l’essai clinique ;
effectuer des audits pour vérifier que nos procédures internes sont conformes aux exigences légales ou réglementaires.
Le fondement juridique de ce traitement est le respect de nos obligations légales.
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers. La divulgation de vos informations à des tiers peut impliquer un transfert transfrontalier de vos informations lorsque les tiers sont situés dans un pays différent. Certains de ces tiers peuvent être situés aux États-Unis. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Transfert international d’informations à caractère personnel ». Les types de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations sont les suivants :
a) Filiales de Kenvue
Nous pouvons partager vos informations avec nos entreprises affiliées. Une liste de nos entreprises affiliées est disponible à l’adresse https://investors.kenvue.com/financials-reports/sec-filings/default.aspx (cliquez sur le lien Form 10K, Exhibit 21, sous « SEC Filings »). Kenvue Belgium NV est la partie responsable de la gestion des informations à caractère personnel utilisées conjointement.
b) Partenaires tiers de co-branding et de co-marketing
Dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires tiers avec lesquels nous proposons des services ou des solutions de co-branding ou de co-marketing.
c) Prestataires de services tiers
Pour fournir nos services, vos informations peuvent être partagées avec nos prestataires de services tiers qui fournissent des services tels que l’hébergement et la modération de sites web, l’hébergement d’applications mobiles, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la fourniture d’infrastructures, les services informatiques, le service clientèle, les services de livraison de courrier électronique et de publipostage, l’audit et d’autres services.
d) Partenaires publicitaires tiers
Pour améliorer l’efficacité de notre communication avec vous et de nos campagnes de marketing, nous pouvons partager nos données avec nos partenaires publicitaires tiers, y compris les médias sociaux, les revues médicales et les éditeurs, tels que, mais sans s’y limiter, Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram.
e) Partenaires de recherche et de collaboration et partenaires de licence
Pour permettre la recherche clinique et médicale et la collaboration, ou l’innovation et le développement de nouveaux produits, vos informations peuvent être partagées avec nos partenaires de recherche et de collaboration, nos partenaires de licence et nos partenaires technologiques.
f) Autres situations
En cas de réorganisation, de fusion, de cession, de coentreprise, de cession, de transfert ou d’autre acte de disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos stocks, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec les tiers concernés. Nous pouvons également utiliser et divulguer à des tiers les informations vous concernant afin de faire respecter nos conditions générales, de nous conformer aux procédures légales ou aux lois applicables, qui peuvent inclure des lois en dehors de votre pays de résidence, et en réponse à des demandes légitimes émanant d’autorités publiques ou gouvernementales, y compris d’autorités en dehors de votre pays de résidence.
Transfert international d’informations à caractère personnel
Vos informations à caractère personnel peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d’installations ou de fournisseurs de services. En utilisant nos services ou en nous donnant votre consentement (lorsque la loi l’exige), vos informations peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent appliquer des règles de protection des données différentes de celles en vigueur dans votre pays. Des mesures contractuelles et autres appropriées ont, toutefois, été mises en place pour protéger les informations à caractère personnel lorsqu’elles sont transférées à nos filiales ou à des tiers dans d’autres pays.
Certains pays autres que votre pays de résidence sont reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection des données. La liste complète de ces pays est disponible ici https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers-after-uk-exit/#adequacypour le Royaume-Uni ou ici https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers-after-uk-exit/#adequacypour l’Espace économique européen (EEE). Pour les transferts vers des pays qui ne sont pas considérés comme adéquats, nous nous sommes assurés que des mesures adéquates sont en place, notamment en veillant à ce que le destinataire soit lié par des clauses contractuelles types, afin de protéger vos informations à caractère personnel. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en contactant notre délégué à la protection des données conformément à la section « Contacts » ci-dessus.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conserverons vos informations à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou autorisé compte tenu de l’objectif ou des objectifs pour lesquels elles ont été obtenues. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent : (i) la durée de la relation que nous entretenons avec vous et des services que nous vous fournissons ; (ii) l’existence d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; et (iii) l’opportunité de conserver les données compte tenu de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).
Si nous recueillons, par exemple, vos informations à caractère personnel dans le but de documenter les activités liées à la conformité des soins de santé, nous les conserverons pendant une période de dix ans à compter de l’année en cours.
Veuillez toutefois noter qu’il ne s’agit pas d’une liste exhaustive des périodes de conservation. Vos informations à caractère personnel peuvent être conservées pendant une période plus longue sur la base des critères énoncés au premier paragraphe de la présente section, en particulier les points (ii) et (iii).
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous nous efforçons de recourir à des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables, conçues pour protéger les informations à caractère personnel sous notre contrôle. Aucune transmission de données sur Internet et aucun système de stockage de données ne peuvent toutefois être garantis à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n’est plus sûre (par exemple, si vous pensez que la sécurité d’un compte que vous détenez chez nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section « Contacts » ci-dessus.
Vos droits
Dans la mesure où ces droits vous sont accordés en vertu de la législation applicable dans votre pays, vous disposez des droits suivants en matière de protection de la vie privée :
Accès : vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, le cas échéant, de vous y donner accès.
Rectification : vous pouvez nous demander de rectifier des informations inexactes vous concernant.
Suppression : vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à caractère personnel.
Restriction : vous pouvez nous demander de restreindre (temporairement) l’utilisation de vos informations lorsque la loi le prévoit.
Portabilité des données : vous pouvez nous demander de vous fournir une copie électronique de vos informations à caractère personnel afin de les transmettre à une autre entreprise.
Opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris le profilage. Vous pouvez également vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce que nous traitions vos informations à caractère personnel si ce traitement est uniquement fondé sur notre intérêt légitime ou si ce traitement est effectué à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques. Vous pouvez également vous opposer à toute décision prise à votre sujet uniquement sur la base de moyens automatisés, y compris le profilage.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le révoquer à tout moment. En particulier, vous pouvez refuser ou, le cas échéant, révoquer votre consentement pour :
Recevoir des communications marketing de notre part : vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’informations sur les produits et services, les informations médicales et scientifiques, ainsi que sur les événements médicaux locaux et/ou internationaux auxquels vous souhaiteriez participer ou dans lesquels vous souhaiteriez prendre la parole. Vous pouvez également refuser de recevoir des communications marketing de notre part en visitant nos services pour mettre à jour vos préférences en matière de communication. Vous pouvez, en outre, choisir de ne plus recevoir d’e-mails marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement fournies dans ces messages.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser les communications régulières qui sont nécessaires à la gestion de notre relation avec vous, telles que celles liées à votre intégration, à l’authentification de votre compte, à la programmation de vos rendez-vous et à la réponse à vos demandes. Le traitement de vos informations à ces fins est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles et vous fournir nos services.
Recevoir des rappels de notre part : vous pouvez choisir de ne plus recevoir de rappels concernant des événements et des conférences pertinents, ainsi que des rappels concernant vos activités planifiées dans le futur. Dans votre demande, veuillez indiquer votre nom et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone auxquels vous recevez les rappels de notre part.
Partage de vos informations à caractère personnel avec des entreprises affiliées et des partenaires tiers : si vous avez précédemment accepté de recevoir des communications marketing de la part de nos entreprises affiliées ou de partenaires tiers non affiliés, vous pouvez refuser que nous partagions vos informations à caractère personnel avec ces parties à des fins de marketing direct sur une base permanente. Dans la demande que vous nous adressez, veuillez indiquer que nous ne devrions plus partager vos informations à caractère personnel avec nos filiales et/ou nos partenaires tiers à des fins de marketing, et mentionner votre nom et votre adresse e-mail.
Veuillez noter que si vous vous désinscrivez de la manière décrite ci-dessus, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer directement vos informations à caractère personnel des bases de données de nos filiales et partenaires tiers avec lesquels nous avons déjà partagé vos informations (c’est-à-dire jusqu’à la date à laquelle nous mettons en œuvre votre demande de désinscription). Nous consentirons néanmoins des efforts raisonnables pour informer nos filiales de votre demande.
Clause de non-responsabilité
Bien que nous attachions une grande importance à vos droits individuels, il se peut que, dans certaines circonstances, nous ne puissions pas faire ce que vous avez demandé. Nous ne pourrons, par exemple, pas valider la suite donnée à vos demandes si nous ne sommes pas en mesure d’authentifier l’identité de la personne qui soumet une demande. Il existe, en outre, des exigences légales et contractuelles qui peuvent nous obliger à continuer à traiter et à stocker vos informations. Dans ces circonstances, nous sommes tenus de respecter ces obligations légales et ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande. Dans ce cas, vous recevrez une explication de la raison pour laquelle nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.
Faire une demande
Si vous souhaitez faire une demande concernant vos droits, veuillez consulter la section Contacts. [Inclure la phrase suivante uniquement si le service permet à un utilisateur d’accéder à son profil et d’y apporter des modifications]. Si vous utilisez notre service en ligne, vous pouvez également vous connecter à votre compte pour actualiser votre profil.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard un mois après réception. Si les circonstances entraînent un retard dans notre réponse, vous en serez rapidement informé et vous recevrez une date pour notre réponse.
Comment introduire une plainte
Vous pouvez introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente pour votre pays, votre résidence habituelle ou votre région, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction présumée. Veuillez cliquer ici https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_ensi vous avez besoin des coordonnées de ces autorités.
Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification de la présente politique de protection de la vie privée entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique de protection de la vie privée révisée. Nous vous informerons de toute mise à jour substantielle de la politique de confidentialité. Votre utilisation de nos services après ces modifications signifie que vous reconnaissez la politique de confidentialité révisée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique de confidentialité lorsque vous visitez nos services. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le septembre 2023.